eParticipatie: een werkende oplossing
Hoewel burgerparticipatie zelf niets nieuws is, veranderen de manier waarop we erover denken en de middelen die we ervoor in zetten wel. Burgers worden op grotere schaal bereikt en de activiteiten van de overheid zijn transparanter. Het is daarom belangrijk om bewuste keuzes te maken voor een passende eParticipatie-oplossing. Een stappenplan, van doelen tot tools.
eParticipatie is…
…het benutten van informatie- en communicatietechnologie om burgers een centrale plaats in te laten nemen bij de verbetering van de publieke dienstverlening, het openbaar bestuur, het functioneren van de gemeenschap en bij gebiedsontwikkeling. Bijvoorbeeld door het aanreiken van middelen waarmee burgers zelf een bijdrage kunnen leveren, door het actief betrekken van burgers tijdens de verschillende fasen van een project of door laagdrempelig het gesprek met burgers aan te gaan via digitale middelen.
Burgerparticipatie is op zichzelf niets nieuws, maar de middelen waarmee de overheid in contact kan komen met burgers veranderen. Uit onderzoek (niet meer online beschikbaar) blijkt dat tweederde van de mensen het liefst via internet participeert en dat als mensen dit daadwerkelijk doen, hun interesse toeneemt. Participatie zorgt dus ook voor meer betrokkenheid, mits goed uitgevoerd. Dat wil zeggen: inzichtelijk maken waar men kan participeren, wat er gebeurt met de resultaten en deze ook daadwerkelijk terugkoppelen aan de deelnemers. Web 2.0 tools en (ondersteunende) communicatie via sociale media kunnen hierbij helpen; om het bereik te vergroten maar ook om de overheid toegankelijker te maken. Niet per se als vervanging maar als aanvulling op de ‘offline’ activiteiten.
Om uiteindelijk te komen tot een oplossing die past bij het vraagstuk en de juiste invulling ervan, zijn er een aantal belangrijke keuzemomenten. Hutspot ontwikkelde een aanpak die organisaties helpt bij het maken van deze bewuste keuzes, om een werkende eParticipatie-oplossing te vinden; zowel voor de organisatie als de mensen die participeren.
Interessant artikel. Ben alleen wel benieuwd naar praktische definities en goede praktijkvoorbeelden van de verschillende tools. Wat is bv. het verschil tussen een community en social media, discussieplatform en forum. Ik heb het idee dat de termen in het dagelijkse (internet)spraakgebruik nogal eens door elkaar lopen.
Jannet, dank voor je leuke reactie!
Ik ben het met je eens dat de termen vaak door elkaar worden gebruikt. De definitie die je er zelf aan geeft in combinatie met de manier waarop je de techniek inricht, maakt in mijn optiek het verschil. Onder social media versta ik bijvoorbeeld Twitter, LinkedIn, YouTube, etc. en onder een community een compleet platform met gebruikersprofielen en blogs. Met een discussieplatform bedoel ik een plek waar je geregisseerd stellingen poneert en op een forum kunnen mensen elkaar vrij opzoeken over allerlei onderwerpen. De techniek is vaak aanpasbaar of inwisselbaar en daarom is het des te belangrijker om eerst samen te bepalen wat het doel is en welke definities je daarbij gebruikt.
In deze presentatie vind je naast de aanpak ook een aantal voorbeelden van praktische toepassingen: http://www.slideshare.net/hutspot/eparticipatie-aanpak-6937711
Wordt er bij de gemeente Noordenveld al geëxperimenteerd met eParticipatie? Mocht je nog vragen hebben of het leuk vinden om eens verder te praten dan hoor ik dat natuurlijk graag!